POLÍTICAS DE COMPRA

Condiciones de Compra

Los precios mostrados son en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA.

La información provista de los artículos como pueden ser: imágenes, descripción, especificaciones y precios son ilustrativos y pueden variar o cambiar sin previo aviso.

Todos los productos que se muestran en esta pagina están sujetos a disponibilidad y hasta agotar existencias.

Al hacer uso y comprar en este sitio estás aceptando los Términos y Condiciones.

Opciones de Pago

Para tu comodidad, ponemos a tu disposición los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y debito Visa y MasterCard emitidas en la República Mexicana.

  • American Express.

  • PayPal.

  • Mercado Pago.

  • Depósito o transferencia a cuenta BBVA. (Eligiendo desde el carrito la opción de pago Offline).

  • Pago en tienda al pasar a recoger.

Facturación

Para Facturar tu compra por favor ingresa al apartado de Facturación el mismo día de tú compra y por favor llena la forma de solicitud de factura. La factura solicitada deberá ser durante el mismo día en curso en que realizaste la compra por lo mismo hemos agregado un recordatorio en la ventana de Finalización de Compra. No procederán las solicitudes de facturas de compras anteriores.

 

Al solicitar tu factura será necesario que tengas a la mano y proporciones los siguientes requisitos Fiscales: RFC con Homoclave, Nombre completo o razón social, Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, demarcación o municipio, estado y código postal. 

Deberás proporcionar tu e-mail donde te llegará la factura en un plazo no mayor a 5 días hábiles. Es muy importante corroborar que los datos provistos sean correctos puesto que no cancelamos facturas.

 

Si lo que requieres es reimprimir un ticket como comprobante de compra por favor contáctanos y con todo gusto te lo proporcionaremos.

Envíos

El tiempo de entrega de un artículo es de aproximadamente 5 a 10 días hábiles posterior a la confirmación de tú compra (el numero de días varía dependiendo de diferentes factores como la hora y el día en que hiciste tu compra, el almacén desde donde se envía, el peso/volumen de este, disponibilidad, etc.) Siéntete confiado que hacemos el mejor trabajo posible en que recibas tú compra a la brevedad posible y que en condiciones optimas podrías incluso recibir tu pedido al día siguiente.

 

Existe la posibilidad de que el pedido tenga que salir de diferentes almacenes por lo que podría llegar en más de 1 paquete en diferentes tiempos y con diferentes paqueterías. 

 

El lugar de entrega del pedido será en el lugar físico que especificaste al momento de realizar la compra. En el caso de que tu pedido no te llegue en el plazo mencionado, podrás contactarnos al correo electrónico ventas@anrogasports.com o al (612) 122 4499 donde con gusto te informaremos sobre el estado de tu pedido.

 

Los artículos que te enviamos van debidamente empaquetados para su cuidado y protección durante el viaje.

 

Entrega en Tienda

La entrega en tienda te permite recibir más rápido y evitar los costos de envío. Solo tienes que hacer lo siguiente:

  • En la página del carrito, previo a finalizar la compra selecciona en la opción de envío “Recoger en tienda”.

  • Recibirás un correo de confirmación de orden y tendrás que esperar un segundo correo que te indicará que ya puedes pasar a recogerlo. Tendrás un plazo de 24 horas para recogerlo.

 

Por tu seguridad, los productos únicamente se entregarán al titular de la tarjeta bancaria y previa firma autógrafa del comprobante de recepción de los productos. Necesitarás llevar:

 

  • Correo de confirmación de orden (puedes mostrarlo desde tu celular).

  • Identificación oficial vigente (INE, cédula profesional o pasaporte).

  • La tarjeta bancaria con la que realizaste la compra.

  • Adicionalmente el personal en tienda podría requerir sacar una fotocopia de la identificación para integrar al comprobante de recepción.

En caso de no cumplir con uno o la totalidad de los requisitos, ANROGA SPORTS no estará obligado a la entrega los productos, estando facultado para cancelar la compra sin responsabilidad alguna, si los requisitos no son cumplidos en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de envío del correo “Listo para Recoger”.

 

 

Cancelar una Orden

Para cancelar una orden es necesario que nos contactes al correo electrónico ventas@anrogasports.com o al (612) 122 4499 y sigas las instrucciones.

EN CASO DE QUE LA ORDEN YA HAYA SIDO PROCESADA/ENVIADA NO HABRÁ POSIBILIDAD DE CANCELARLA Y DEBERÁ SEGUIR EL PROCESO DE DEVOLUCIONES.

Cambios y Devoluciones

NOTA: Por el momento los cambios no están disponibles como medida de prevención contra el COVID-19. Te recomendamos revisar nuestras Tablas de Tallas para asegurar un ajuste perfecto en tus prendas, neoprenos, y aletas.

Si algún artículo que compraste no te quedó, no era tu estilo o no fue el artículo que deseabas puedes devolverlo comunicándote al ventas@anrogasports.com o al (612) 122 4499. Nosotros te invitamos las primeras 2 devoluciones.

 

Para que un producto sea aplicable para cambio o devolución, este deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar uso, manchas, alteración o daño, no haberse usado aún en agua e incluir todas sus partes, etiquetas, accesorios, manuales y su empaque original en buenas condiciones.

 

Nos reservamos el derecho de negar una devolución o cambio si a consideración del personal el producto no cumple con los estándares para ser regresado a exhibición. En este caso los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Periodos de Cambios y Devoluciones

Aceptamos los cambios y devoluciones de mercancía después de la fecha de compra original conforme a las políticas y excepciones que se mencionan a continuación.

 

A) Periodo de 15 días. Aceptamos cambios y devoluciones de mercancía hasta 15 días posteriores a la fecha de recepción en: Kayaks, Stand Up Paddleboards, GoPro en empaque sellado, computadoras de buceo, Garmin, electrónicos en general, arpones e inflables.

B) Periodo de 30 días. Aceptamos cambios y devoluciones de mercancía hasta 30 días posteriores a la fecha de recepción en artículos no mencionados en el inciso anterior. 

C) Artículos que no tienen cambios o devoluciones (No reembolsables).

Por políticas de salud, higiene y/o calidad en nuestros servicios no aceptamos devoluciones en los siguientes productos: bloqueadores, repelentes, trajes de baño, cámaras desechables, bolsas de hidratación, tanques de gas, tubos respiradores (esnórquel) y/o kits que lo contengan, cinturón de buceo de venta por metro, liga para arpón/hawaiana de venta por metro, toallas, GPS y dispositivos de navegación, piolas, cuerdas, chalecos salvavidas, camas inflables, casas de campaña, pedidos especiales, mercancía en promoción o liquidación. Productos de la linea GoPro una vez abierto su empaque.

Método de Reembolso

Los reembolsos se realizarán en Nota de Crédito utilizable en tienda, o en su defecto en la misma forma de pago que se efectuó la compra original siempre y cuando no haya superado el periodo de devolución. Aplica un cargo del 10% del valor de los productos devueltos que será descontado del reembolso. En caso de haberse cobrado envío, este no será reembolsable.

Garantías

Si el producto pertenece al inciso C) o presenta defectos de fabricación con posterioridad a los periodos señalado en los incisos A) y B), el cliente deberá acudir directamente con el fabricante o distribuidor autorizado para hacer su reclamación de garantía.

 

La garantía no cubre las ninguna de las siguientes condiciones:

 

  1. Que el articulo haya sufrido falta de cuidados y mantenimientos.

  2. Que el articulo haya sido usado de manera distinta a la para cuál fue diseñado.

  3. Que el articulo haya sido operado sin haberse leído el manual de operaciones y por consecuencia desconocer su método de operación.

  4. Que se haya excedido el limite de capacidad (según el caso) del articulo.

  5. Que el articulo haya recibido almacenaje inadecuado incluyendo pero no limitado a: exposición a altas temperaturas, aplastamiento, mojaduras, 

  6. Que el articulo haya sufrido algún accidente.

  7. Que el articulo haya sido modificado o reparado fuera de un centro de servicio autorizado.

  8. Que el articulo haya tenido uso de alquiler, comercial o de enseñanza.

  9. Decoloración, daño cosmético, o desgaste por uso.

 

Para tener acceso a los servicios de garantías por favor contáctanos al correo electrónico ventas@anrogasports.como al (612) 122 4499.

 

En caso que el cliente solicite algún reemplazo o reembolso por garantía el cliente deberá firmar una carta de responsiva de que en caso de que el fabricante dictaminara que la garantía no proceda el cliente deberá pagar a la empresa el monto reembolsado y gastos de envío correspondientes.

 

Artículos que no cuentan con garantía. Cañas de pescar: dada la naturaleza del uso de este articulo no cuenta con garantía. Mercancía en liquidación/remate.

 

Artículos marca GoPro. Por disposición de GoPro Mexico, a partir de Enero de 2017 todas las garantías de productos GoPro serán resueltas por él corporativo. Por favor dirigirse al sitio https://es.gopro.com/help/ContactUs en caso de algún problema técnico.

 

ANROGA SPORTS y/o el fabricante tomarán la decisión de reparar o reemplazar los productos en los que proceda la garantía.

Renuncia de Responsabilidad

ANROGA SPORTS no será responsable por ninguna lesión o daño que pueda ocurrir, directa o indirectamente a personas, cosas o animales como resultado del uso de los productos adquiridos en esta tienda. ANROGA SPORTS no será responsable de los daños que resulten del incumplimiento total o parcial del contenido del Manual de Usuario, especialmente las instrucciones sobre el uso y mantenimiento del producto. ANROGA SPORTS no será responsable por ningún acuerdo escrito u oral, excepto aquellos que forman parte de esta declaración de garantía. Toda la responsabilidad se limitará a la reparación o reemplazo del producto a opción de ANROGA SPORTS en los casos en que SI aplique la garantía.

 
 

Paseo Álvaro Obregón #2140, La Paz, BCS, MX 23000   |   612.122.4499   |   ventas@anrogasports.com

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